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酒店在保证残障人士的尊严和独立的前提下，提供无障碍设施及服务，将会为特殊客人提供很大的便利。一般酒店都应该配备无障碍客房，且无障碍客房应分配到每一个房型且提供至少客人提供便利。
无障碍客房的功能设计和设施上一般以方便轮椅使用者的设计为标准，使用轮椅的残疾人士一般对客房通行空间有着较为严格的要求，这是因为一间客房若能适用于轮椅使用者使用，便能适用于大多数的残障人士使用。因此需要对客房进行专门的设计以保证客房内有足够宽敞的空间保证轮椅可以在房间和卫生间内有回旋余地。
无障碍设施改造是指保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等社会成员通行安全和使用便利，在建设工程中配套建设的服务设施安装改造。包括无障碍通道（路）、电（楼）梯、平台、房间、洗手间（厕所）、席位、盲文标识和音响提示以及通讯，在生活中更是有无障碍扶手、沐浴凳、报警按钮等相关的生活设施。
安装卫生间扶手是其中的一项重要内容，因为卫生间扶手是协助老年人、残疾人等体弱人群在行动上或安全上，帮助其达到接近于正常人活动的一种工具。
为贫困残疾人家庭进行无障碍改造，不仅能方便他们的生活起居，提高生活质量，还能解放原本被占用的家庭劳动力，改善残疾人家庭的经济状况，是助力打赢残疾人脱贫攻坚战的重要举措之一。
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